اهم طرق تحسين الجودة و المعتمدة عليها منظُومة الآيزو، حيث تُحدّد هذه الشهادة الحد الأدنى للجَودة في عدة مجالات منها الصناعة والتجارة والخدمات وغيرها العديد من الشهادات التي يتمّ منحها بعد توافر الحد الأدنى من شروط الجودة التي لا يقبل أقل منها ويتمّ تجديد هذه الشهادة بشكلٍ سنوي، وفي حال ضَبط أي مخالفة أو تجاوز فإنّ الشهادة تسحب مباشرة دون سابق إنذار، وسنتعرف على اهم طرق تحسين الجودة و المعتمدة عليها منظومة الايزو، حتى نتمكّن من تطبيقها والتعرف عليها حيث سنورد لكم كل شروط الجوجة العالمة والمعروفة بإسم الأيزو.
طرق تحسين الجودة و المعتمدة عليها منظومة الايزو
مع أنّ كُل الأفراد يَسعُون للحصول على منتجَات ذات جودة وخدَمات ذات جودة أيضًا ويتحرّون الجودة في كل أمور حياتهم إلّا أن مفهُوم أو تعريف الجودة لا يزال مبهما، حيث أتت كلمة الجودة من العبارة اللاتينية (qualitas) والتي تعني طبيعة الشخص أو طبيعة الشيء ودرجة الصلابة، حيث كانة تصنع التماثير والمنحوتات ذات الجودة العالية.
يوجد مجموعة من الأرقام التي تتعقل بشهادة الأيزو، حيثُ لكل واحدة شروطها الخاصة والتي يتم منحها لجهة معينة وسنأتي على ذكر شروط شهادة الجودة الأيزو 9000 هي على النحو التالي:
- التركيز على العميل
- القيادة
- مشاركة العاملين
- منهج أو فكر أو أسلو ب العملية
- استخدام أسلوب المنظومة المتكاملة
- التحسين المستمر
- اتخاذ القرارات بناء على حقائق ودراسات واقعية
- إقامة علاقة مصالح مشتركة مع الموردين
وتسعى العديد من الجهات إلى الحُصول على شهادة الجودة الأيزو مِثل الشركات والمؤسسات والمُستشفيات سواء كان الحكومية أو الخاصة، حيثُ يَتوجب عليها أن تقوم بتطبيق معاير الجودة كاملة ومن ثم تأتي الجهات المعنية بالفحص والتفتيش على مستوى الجودة ليتم منح هذ الشهادة، ويتم التفتيش على هذه المواصفات بشكل سنوى أو بشكل مفاجئ إذا ما قام أحدهم بتقديم شكوى تفيد بانخفاض مستوى الجودة.