الاستعلام عن مشكله بحساب المواطن مشكلة منتشرة بشكل كبير وهي حدوث العديد من المشاكل في حساب المواطن وعدم القدرة على الاستعلام، هذا الامر يواجه كثير من المستفيدين من حساب المواطن، فالمواقع الالكترونية معروفة ان فيها نسبة خطأ يمكن ان تؤثر على العملاء والمستفيدين من حساب المواطن، هذا الامر الذي يجهله الكثير من المواطنين في المملكة، لذلك سوف نقوم في مقالنا هذه شرح طريقة الاستعلام عن مشكلة بحساب المواطن الكترونيا، ليكون بالامكان حل المشكلة بكل سهولة ويسر، لهذا ما عليكم الا ان تتابعونا في مقالتنا هذه للتعرف على كيفية الاستعلام عن مشكلة بحساب المواطن.
شرح الاستعلام عن مشكله بحساب المواطن
يواجه المستفيدين من حساب المواطن العديد من المشاكل في حساباتهم والتي سوف نذكر بعض من هذه المشاكل وكيفية حلها بكل سهولة، كما سنوفر شرح اخر في حالة وجود مشكلة جديدة في حساب المواطن لكي يستطيع المواطن التعرف على طريقة الاستعلام عن مشكلة بحساب المواطن تابعونا.
كما بالامكان تقديم شرح الاستعلام عن مشكلة بحساب المواطن من خلال الدخول الى الموقع الرسمي لحساب المواطن على الشبكة العنكبوتية من خلال الضغط هنا للدخول المباشر او عبر تقديم المشكلة بحساب المواطن على الحساب الرسمي لحساب المواطن على تويتر من خلال الدخول اليه من هنا .
مشكلة المرفقات في حساب المواطن
تعتبر مشكلة رفع المرفقات في حساب المواطن من اكثر المشاكل التي تواجه المستفيدين من حساب المواطن، الامر الذي يظهر على شكل مشكلة تمنع رفع المستندات المطلوب رفعها الى حساب الموطن، في وقت لا ينتبه له المواطن حيث هنا شرطان لارفاق المستندات الخاصة بالمستفيدين عبر الحساب، والتي هي ان تكون المرفقات على حساب المواطن على هيئة pdf او صورة ، وان لا يتجاوز حجما 2 ميجابايت.
مشكلة الطلب مكتمل كليا في حساب المواطن
مشكلة الطلب مكتمل كليا في حساب المواطن مشكلة ثانية مشهورة بشكل كبير في موقع حساب المواطن ويواجه المستخدمين دوما، والتي تكون بعد اضافة الحساب البنكي في الدفعة الاولى باسبوع لم ينزل له الدعم على حسابه، وتصله رسالة قبل استلام الدفعة الثانية وتقول له انه تم ربط الحساب البنكي ولكن لم ينزل الدعم فيه، ليدخل الى حسابه ويجد رسالة ان الطلب مكتمل كليا دون الحاجة للمرفقات.
وبالنسبة لهذه المشكلة فهي تعني انه جاري التحقق من صحة الايبان البنكي وسوف يتم اشعار المواطن باهليته بمجرد التحقق وذلك عبر البوابة الالكترونية حسابي من قائمة دراسة الاهلية.
مشكلة شكوى الاستحقاق في حساب المواطن
الكثير من المواطنين يعانون من عدم القدرة على تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق، من اجل التاكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في حساب المواطن على البوابة الالكترونية مع المبلغ الذي تم ايداعه في الحساب البنكي.
وقد رد حساب المواطن على ضرورة التحقق من قيمة الاستحقاق عبر الحاسبة التقديرية في البوابة، والتحقق من اهلية جميع التابعين قبل تقديم الشكوى .
مشكلة مؤهل ولم ينزل له الدعم في حساب المواطن
هذه المشكلة تؤرق العديد من المواطنين في المملكة في حساب المواطن، وبعد المتاعة لهذه المشكلة استطعنا التعرف على تفسيها والتي بمعنى ان المواطن مؤهل وليس مستحقا واستيفاء الشروط الاهلية لا يعني الاستحقاق، حيث ان الاستحقاق له العديد من العوامل التي من اهمها عدد افراد الاسرة واعمارهم والدخل الاجمالي للاسرة.
مشكلة الدعم انقطع في الدفعة الثانية من حساب المواطن
اشتكى بعض المواطنين من استلام الدعم في الدفعة الاولى ولم يصل لهم الدعم في الدفعة الثانية، في وقت طلب حساب المواطن من المستفيدين الذين لم يتمكن البرنامج من ايداع قيمة دعمهم الدفعة الثانية في حساباتهم باضافة رقم ايبان اخر او مراجعة البنك.
اكد حساب المواطن على تويتر وقال في تغريدة له “حساب المواطن يتواصل مع المستفيدين، الذين لم يتمكن البرنامج من إيداع قيمة دعم الدفعة الثانية في حساباتهم؛ بسبب مشاكل في رقم الآيبان، حيث سيُطلب منهم إضافة رقم آيبان آخر أو مراجعة البنك لحلِّ تلك المشكلة”.
مشكلة تعويض الدعم في حساب المواطن
كشف برنامج حساب المواطن عن الية صرف استحقاق الدعم باثر رجعي للمشتكين، واكد البرنامج انه سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد باثر رجعي عن الشهر محل الشكوى في حال قبولها، وبين حساب المواطن على موقع تويتر “سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق”، مشيرًا إلى أنَّه “في حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي، عن الشهر محل الشكوى”.
حل مشكلة مصدر الدخل غير صحيح ويجب تحديثه
في حالة مواجهة المتقدمين لحساب المواطن مشكلة مصدر الدخل غير صحيح ويجب تحديثه قال موقع حساب المواطن الرسمي على تويتر دعوته للمستفيدين للتأكد من تسجيل المصدر الصحيح للدخل لهم وللتابعين، وكامل بيانات الدخل، بما يتوافق مع البيانات الرسمية، حتى لا تتأثر أهليتهم واستحقاقهم للدعم، وذلك باتباع الخيارات الاتية في الصورة ادناه